10 años de garantía para lavadoras LG

10 años de garantía para lavadoras LG Los compradores que confían ciegamente en la publicidad al comprar una lavadora ElG esperan un mantenimiento gratuito del equipo durante diez años. ¿De dónde surgió esta cifra? ¿Es cierto que el fabricante da 10 años de garantía a las lavadoras LG? Analicemos los matices.

Periodos de garantía reales

La empresa surcoreana ofrece, además de la garantía estándar de 1 año, una adicional, según la cual será posible realizar reparaciones gratuitas del equipo de lavado dentro de los 2 años posteriores a la compra de la máquina. Durante 24 meses el fabricante LG Estoy dispuesto a reparar la lavadora de forma gratuita, por supuesto, si el propietario siguió todas las recomendaciones para el funcionamiento del dispositivo.

Durante el período de garantía, el fabricante se compromete a reparar la máquina, incluida la sustitución de la máquina si se produce una avería por defecto de fabricación.

La garantía se cancelará inmediatamente si durante el examen se descubre que el propietario violó las reglas de funcionamiento del equipo. Por lo tanto, para contar con reparaciones gratuitas, debes seguir estrictamente todas las recomendaciones del fabricante en cuanto a instalación, conexión y uso de la lavadora. garantía real para máquinas LG

¿Por qué aparece con tanta frecuencia la expresión “10 años” en los anuncios? De hecho, este no es un período de garantía, sino un período estimado de funcionamiento sin reparaciones del motor inversor con el que están equipadas las modernas lavadoras LG. El fabricante no garantiza en absoluto que el motor funcione correctamente durante este tiempo en particular, solo expresa sus conjeturas. Diez años de servicio gratuito es sólo otro truco publicitario que atrae la atención de los compradores.

Estudiando la tarjeta de garantía.

Después de comprar una lavadora y recibir una tarjeta de garantía, es mejor familiarizarse inmediatamente con la información presentada en el documento. Indica qué daños están cubiertos por la garantía. Los fabricantes están dispuestos a reparar la máquina de forma gratuita sólo si se detecta algún defecto de fabricación. Por ejemplo, el usuario puede contactar con el centro de servicio si la lavadora tiene fugas, hace mucho ruido, no centrifuga bien, no se puede controlar desde los botones, etc.

Antes de emprender reparaciones gratuitas, los representantes de la marca definitivamente realizarán un examen para determinar si realmente existe un defecto de fabricación.

Por lo general, la marca LG ofrece una garantía adicional para el motor y la unidad de control. Es en estas unidades donde se detectan con mayor frecuencia los defectos de fabricación. Los módulos se instalan manualmente, por lo que la empresa siempre tiene en cuenta el factor humano y está preparada para eliminar cualquier problema que surja por un error de producción. Tarjeta de garantía LG

Es fácil perder la garantía

Para reparar una máquina en garantía, es necesario seguir estrictamente las reglas de funcionamiento del equipo establecidas por el fabricante. El primer requisito es que la lavadora debe ser instalada y conectada a las comunicaciones por un técnico certificado. Muchos compradores no pueden contar con un servicio gratuito precisamente por no cumplir con este punto.

Los propietarios ni siquiera lo piensan dos veces y rápidamente instalan la máquina con sus propias manos o con la ayuda de un técnico autodidacta que no tiene ningún certificado. Entonces la garantía deja de ser válida inmediatamente. La conexión del equipo debe realizarse estrictamente de acuerdo con todas las reglas, con la participación de un especialista del centro de servicio.

Para cumplir con el requisito de que su lavadora debe ser instalada por un técnico calificado, comuníquese con un centro de servicio LG para obtener este servicio. El especialista que realizará la conexión le proporcionará todos los documentos necesarios que confirmen la calidad de la instalación.

El comprador perderá el derecho al servicio gratuito si:

la instalación de la máquina no fue realizada por un especialista;
la lavadora no estaba conectada directamente al tomacorriente, sino a través de un cable de extensión;
en la máquina giraban prendas que no estaban destinadas al lavado automático;
Ya ha habido intentos de reparar el automóvil usted mismo, acompañados de un desmontaje parcial de la carrocería;
Al poner en marcha la lavadora, no se quitaron los pernos de transporte;
se violaron los requisitos para el transporte y almacenamiento de la unidad;
ocurrieron circunstancias de fuerza mayor (incendio, inundación, etc.);
la tarjeta de garantía se completó incorrectamente;
La máquina se utilizó con fines comerciales.

La garantía sólo aplica para equipos de lavado importados al país por canales oficiales. Todos los equipos deben tener certificados de conformidad. Por lo tanto, es importante solicitar al vendedor los documentos adjuntos para no toparse con un dispositivo sin licencia.

Las lavadoras oficiales LG tienen un ícono especial “EAC” o “PCT”.

El fabricante puede rechazar las reparaciones en garantía si la placa de características con el nombre y el número de serie de la máquina automática está dañada. Por lo tanto, es necesario controlar el estado de la etiqueta informativa.

"Le obligamos" a cumplir con las obligaciones de garantía

Si cree que la garantía se aplica a la avería que ha identificado, debe ponerse en contacto con un centro de servicio autorizado de LG lo antes posible. Los empleados solicitarán ver el recibo de compra y la tarjeta de garantía. Si no hay documentos, la empresa tiene derecho a rechazar el mantenimiento gratuito del equipo y ofrecer reparaciones por dinero. El reparador hará la reparación bajo garantía.

Si encuentra un problema, llame al servicio técnico de LG. Antes de llamar a un técnico, es mejor estudiar detenidamente la tarjeta de garantía; por lo general, allí se enumeran todas las situaciones y averías que están sujetas a reparación gratuita. A menudo, los especialistas que acuden a realizar un diagnóstico no dicen nada sobre los problemas cubiertos por la garantía. Por lo tanto, vale la pena descubrirlo todo usted mismo.

Si durante el diagnóstico se determina que la avería está cubierta por la garantía, la empresa se comprometerá a solucionarla. Puede haber problemas con los plazos: los centros de servicio a menudo los violan. Es mejor no guardar silencio, sino responder inmediatamente a cualquier retraso en la reparación con una queja.